Холодная рассылка с вашего домена: что настроить в DNS до первого письма

Холодная рассылка начинается раньше первого письма. Сначала домен отправителя должен убедить почтовые системы, что он настоящий. Для этого в DNS добавляют три TXT-записи: SPF, DKIM и DMARC. Яндекс Почта, Mail.ru и Gmail сверяются с ними и решают, куда положить письмо: во входящие или в спам. Когда записи на месте, ящики прогревают в сервисе холодных рассылок. Ниже весь порядок на примере Coldy, с ним работают Контур и Т-Банк.

Зачем нужен отдельный домен для холодной рассылки

Чтобы не рисковать основным. Холодное письмо получает человек, который вас не ждал. Кто-то нажмет «Это спам», и почтовик это запомнит. Если письма шли с company.ru, пострадает весь домен: счета, договоры, переписка с клиентами.

Поэтому под рассылку покупают второй домен, похожий на основной. Например, company-team.ru для company.ru. Жалобы копятся на нем, а рабочая почта живет своей жизнью.

В Coldy советуют держать на одном домене 2 ящика и отправлять с каждого до 50 писем в день. И еще мелочь, о которой забывают: настройте редирект со второго домена на основной сайт. Получатель захочет понять, кто ему пишет, наберет адрес из письма и должен попасть на сайт вашей компании.

SPF, DKIM и DMARC: какие записи добавить в DNS

Все три записи текстовые, и все три выдает почтовый провайдер, например Яндекс 360 или Google Workspace. Придумывать ничего не надо, только скопировать в DNS.

SPF хранит список серверов, которым можно отправлять почту от имени домена. Пришло письмо с сервера не из списка, у получателя появился повод насторожиться.

DKIM ставит на каждое письмо цифровую подпись. Публичный ключ лежит в панели почтового провайдера, его копируют в TXT-запись целиком.

DMARC подсказывает принимающему серверу, что делать с письмом, которое не прошло проверку. На старте ставьте p=none и адрес для отчетов. Письма никто блокировать не будет, а через неделю вы увидите, кто еще отправляет почту от вашего имени. Иногда находится старая CRM или форма на сайте, про которую все забыли.

Если DNS домена обслуживает Taucloud, записи добавляются в панели DNS-хостинга Taucloud. Одно уточнение: MX и почтовые TXT-записи не проксируйте. CDN ускоряет и защищает сайт, почта идет напрямую к провайдеру. Обновление занимает до 48 часов, обычно меньше.

Что делает Coldy, когда домен готов

Дальше прогрев. Новый ящик, который в первый день отправил 200 писем, выглядит для почтовика подозрительно. Coldy подключает ваши корпоративные ящики и запускает между ними переписку: письма уходят, их открывают, на них отвечают. Почтовые системы привыкают к новому отправителю. Прогрев ящиков в Coldy длится около 2 недель.

Пока ящики греются, готовьте базу. Свою загружаете файлом или берете компании из встроенной базы, потом прогоняете адреса через валидатор. Несуществующие адреса убирайте сразу: каждый возврат бьет по репутации домена.

Письма Coldy отправляет с паузами и с разных ящиков, как будто их пишет менеджер вручную. Ответы приходят в кабинет, оттуда лида передают в CRM.

На бесплатном тарифе 200 писем в месяц и 2 ящика. Для проверки нового домена на небольшой базе этого хватит.

Чего настройка DNS не исправит

SPF, DKIM и DMARC подтверждают одно: письмо отправили вы. Плохое письмо они не вытянут. Картинка вместо текста, три сокращенные ссылки, «бесплатно» и «гарантия» в первой строке. Такое письмо уйдет в спам и с идеально настроенного домена.

С базой то же самое. Если треть адресов мертвые, домен потеряет репутацию, которую две недели набирал на прогреве. Для первой кампании хватит короткого текстового письма и проверенной базы.